Política de Cookies

O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site guarda no seu navegador quando você acessa. Eles servem para lembrar preferências, manter o site funcionando e, em alguns casos, entender como as páginas são usadas.

Além de cookies, tecnologias parecidas, como armazenamento local do navegador, podem cumprir funções semelhantes. Quando falamos em cookies aqui, incluímos essas tecnologias equivalentes.

Que categorias de cookies a gente usa

Necessários: fazem o site funcionar e guardam no seu navegador o que você mesmo pediu, como a sua escolha no aviso de cookies e os dados da página de obrigado. Estão descritos na seção a seguir. Não dependem de consentimento.

Publicidade e medição: usamos o Pixel do Meta, descrito mais abaixo. Nas nossas páginas de captura (as páginas de hotelaria, de diagnóstico para empresas e de atendimento da Naia, cada uma com a sua página de obrigado), ele carrega assim que a página abre, sem o aviso de cookies. Nas demais páginas do site, ele só carrega se você aceitar no aviso de cookies; se você recusar, ou não responder, ele não é carregado nelas. Se você recusou o Pixel no aviso ou em "Preferências de cookies", ele também não carrega nas páginas de captura.

Análise: hoje este site não usa ferramenta de análise de audiência. Se um dia usar, ela será listada aqui, com nome e finalidade, antes de entrar no ar, e também vai depender do seu consentimento.

O que fica guardado no seu navegador

Escolha do aviso de cookies: guardamos se você aceitou ou recusou, a data e a versão do aviso, para não perguntar de novo a cada página e para registrar a sua escolha. Fica guardada por 6 meses, e depois o aviso pergunta de novo, ou até você mudar em "Preferências de cookies".

Página de obrigado das nossas páginas de cadastro: depois do cadastro, guardamos nesta aba do navegador o seu primeiro nome, o seu e-mail, quando houver, o número do seu cadastro e a faixa de quartos ou de faturamento ou o tipo de negócio que você informou, para mostrar a página de obrigado e abrir a agenda da conversa. Esses dados são apagados quando você fecha a aba e não são enviados ao Pixel do Meta.

Conversa com a Naia: se você conversar com a Naia, a assistente do site, a conversa e os dados que você digitar nela (nome, empresa, site, e-mail e WhatsApp) também ficam guardados no seu navegador para você continuar de onde parou. O site usa essa cópia por até 30 dias depois da última mensagem e apaga depois desse prazo. A conversa também fica registrada no nosso servidor, como explica a Política de Privacidade.

Escolha de público na página inicial: se você escolher entre "empresas" e "turismo", guardamos essa escolha no seu navegador para mostrar o conteúdo certo nas próximas visitas, até você trocar ou limpar o navegador.

Esses dados ficam só no seu navegador. Você pode apagá-los quando quiser, limpando os dados do site nas configurações do navegador.

Pixel do Meta

O que é: o Pixel do Meta é uma ferramenta da Meta Platforms, empresa dona do Facebook e do Instagram. Nas páginas de captura, ele funciona desde o acesso; nas demais páginas do site, só depois do seu aceite.

Para que serve: registrar as páginas que você abre neste site e contar quantas pessoas concluem o cadastro numa das nossas páginas de hotelaria, de diagnóstico para empresas ou de atendimento da Naia e chegam à página de obrigado depois de ver um anúncio. Usamos essas informações para medir os anúncios da Tourium no Facebook e no Instagram e ajustar as campanhas para esse resultado.

Que dados ele envia à Meta: o endereço da página visitada, a página de onde você veio, o seu endereço IP, informações do navegador e do aparelho, a data e a hora da visita e um identificador guardado em cookie no seu navegador. Nas páginas de obrigado, ele envia também um evento que só diz qual página foi concluída (por exemplo, "ObrigadoDiagnostico"), sem nenhum dado seu. A gente configura o Pixel para não enviar seu nome, seu e-mail, seu telefone nem as respostas do formulário, nem mesmo pelo endereço da página.

Quem recebe: a Meta Platforms. Se você estiver conectado ao Facebook ou ao Instagram no mesmo navegador, a Meta pode relacionar a visita à sua conta. O uso que a Meta faz desses dados segue a política de privacidade da própria Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy).

Base legal: nas páginas de captura, o nosso legítimo interesse em medir os anúncios que levam você até elas (LGPD, art. 7º, IX, e art. 10). Esse uso é o que se espera de uma página aberta a partir de um anúncio, envolve só dados de navegação, sem seu nome, e-mail ou telefone, e você pode se opor a ele a qualquer momento, como explicamos abaixo. Nas demais páginas do site, a base é o seu consentimento, dado ao aceitar no aviso de cookies (LGPD, art. 7º, I, e art. 8º).

Transferência para fora do Brasil: a Meta Platforms tem sede nos Estados Unidos, e os dados que o Pixel envia podem ser tratados fora do Brasil, conforme os termos e a política de privacidade da Meta. Nas páginas fora das de captura, o aviso de cookies informa isso em destaque, e o seu aceite vale também para essa transferência (LGPD, art. 33, VIII).

Cookies que ele usa: o _fbp, que identifica o seu navegador, e o _fbc, criado só quando você chega por um clique num anúncio, para guardar a referência desse clique. Os dois ficam gravados no domínio tourium.com.br por até 90 dias, mas são criados e lidos pelo Pixel para enviar dados à Meta. Você pode apagá-los quando quiser.

Como se opor ou mudar a sua escolha: clique em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página, e escolha "Recusar". A partir daí o Pixel deixa de ser carregado em todas as páginas, inclusive nas de captura, os cookies dele são apagados do seu navegador e a página é recarregada sem ele. Você também pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador e limitar o uso dessas informações pela Meta nas configurações de anúncios do Facebook e do Instagram, em "Atividade fora das tecnologias da Meta". O que já foi enviado antes fica com a Meta, conforme a política dela. Para qualquer pedido sobre esses dados, fale com o nosso encarregado, pelo e-mail juridico@mail.tourium.com.br.

Serviços de terceiros

O único serviço de terceiros que usa cookies neste site é o Pixel do Meta: desde o acesso nas páginas de captura e, nas demais páginas, só depois do seu aceite. Se a gente incluir outro serviço de terceiros que use cookies, ele entra nesta política, com nome, finalidade e forma de controle, antes de entrar no ar.

Como você controla os cookies

No aviso de cookies: nas páginas do site fora das de captura, o aviso pergunta se você aceita o Pixel do Meta e o envio dos dados à Meta, fora do Brasil. "Aceitar" e "Recusar" têm o mesmo peso. Recusar não impede você de usar o site nem de se cadastrar.

Depois: o link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas, abre o aviso de novo para você mudar a escolha a qualquer momento, de graça e em um clique.

No seu navegador: todo navegador permite ver, bloquear e apagar cookies e dados de sites nas configurações de privacidade.

Mudanças nesta política

Esta política pode mudar quando a gente adicionar ou remover cookies, ou quando a lei pedir. A data no topo mostra a versão mais recente. Vale a pena revisitar de vez em quando.

Dúvida sobre cookies ou privacidade, fale com o nosso encarregado pelo e-mail juridico@mail.tourium.com.br.