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Serviços financeiros
Regulador olhando, volume crescendo e um processo de análise que ainda depende de gente lendo PDF.
Em serviços financeiros a automação carrega uma exigência a mais: cada decisão precisa ser explicável para o regulador, para a auditoria e para o cliente que reclamou. A Tourium constrói automação com rastro completo, supervisão humana onde a regra manda e documentação que sobrevive à inspeção.
O que costuma travar
- "A análise de um caso passa por três pessoas e dois sistemas, e ainda assim leva dias."
- "O time de compliance vive apagando incêndio e não consegue olhar o risco de verdade."
- "Quando a auditoria pergunta por que essa decisão foi tomada, a gente demora semanas para responder."
- "O volume de onboarding cresceu e a única resposta que temos é contratar mais analista."
Como a gente entra
Mapear a decisão e o que ela exige de prova
A gente parte da decisão regulada (crédito, onboarding, alerta de prevenção) e escreve o que precisa ficar registrado para ela ser defensável. Esse desenho vem antes de qualquer código, porque automação sem rastro em setor regulado é passivo, não ganho.
Automatizar a leitura, manter o julgamento
Extração de documento, checagem de base, montagem do dossiê e pré-classificação saem da mão do analista. A decisão de fronteira continua humana, e a máquina entrega o caso pronto para essa decisão em vez de entregar o trabalho braçal.
Entregar com trilha de auditoria pronta
Cada caso guarda o que entrou, qual regra ou modelo decidiu, qual versão estava no ar e quem aprovou. Quando o regulador ou a auditoria interna pergunta, a resposta sai da própria ferramenta, não de uma força-tarefa.
Como está o mercado
Mais de 8 em 10
Proporção dos bancos brasileiros que já incorporam inteligência artificial generativa. Nesse setor a pergunta deixou de ser se vai usar e passou a ser como provar cada decisão.
Fonte: Febraban e Deloitte, Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, 2025.Participaram 20 bancos, que representam cerca de 85% dos ativos bancários do país, com 30 executivos de tecnologia ouvidos. É autodeclarado e patrocinado pela associação do próprio setor. Descreve bancos grandes, não fintechs pequenas, cooperativas ou seguradoras.
R$ 47,8 bi
Investimento dos bancos brasileiros em tecnologia em 2025, alta de 13% sobre 2024. É contra esse orçamento que o resto do setor financeiro compete.
Fonte: Febraban e Deloitte, Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, 2025.Mesma pesquisa: 20 bancos, dado autodeclarado, patrocínio da Febraban. Cobre o topo do sistema bancário, não o setor financeiro inteiro.
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